|
Wil je als tandarts een fijne ervaring meegeven aan iedereen die je/jullie praktijk bezoekt? Dan is een goede tandartsstoel natuurlijk onmisbaar. Deze biedt comfort, gemak en maakt elke behandeling een stuk aangenamer – zelfs de meest pijnlijke of ingrijpende. In dit artikel lees je nog een aantal tips om patiënten een fijne, comfortabele ervaring te bieden wanneer zij bij je in de praktijk komen. Maak gebruik van beeldAls patiënten erg onrustig of angstig zijn, kan het helpen om hen af te leiden met beeld. Dit kan een televisie zijn waarop je een leuke, ontspannen film afspeelt. Vind je een televisiescherm te afleidend werken, dan kan een mooie, positieve poster of muurschildering ook effectief zijn. Of je kunt hen een VR-bril laten opzetten. Virtual Reality wordt steeds vaker gebruikt in de medische sector en sluit het zicht niet helemaal af, maar maakt het wel mogelijk om iemand in een meer ontspannen staat te krijgen en de behandeling daardoor prettiger te laten verlopen (zowel voor de patiënt als voor de tandarts en assistent). Praat geruststellendGeruststellend praten tegen een patiënt die onrust of spanning voelt, kan heel nuttig zijn. Weet dat er wel een duidelijke grens is tussen geruststellen en overprikkelen. Zo kun je positieve dingen zeggen over iemands gebit of hoe vlot/goed de behandeling verloopt, maar is het belangrijk om heel bewust negatieve woorden zoals pijn te vermijden. Die woorden blijven namelijk snel hangen wanneer iemand al alert en angstig is. Leg dus echt de aandacht op hoe goed het gaat, hoeveel tijd er al verstreken is (bij een lange behandeling) en wat je verder als positief kunt kenmerken. Volgens Amerikaans onderzoek kan dit behandelingen tot wel 17% sneller laten verlopen, omdat er minder pauzes hoeven te worden ingelast. Maar praat niet teveel!Praat je echter teveel en/of te snel tegen iemand die angstig is en gevoelig is voor paniek? Dan is elk woord dat je zegt vrijwel een overbelasting voor het zenuwstelsel. Je kunt dan nog beter niets zeggen. Pas je manier van communiceren daarom aan op de persoon die bij je in de tandartsstoel gaat liggen. Van begin tot eindNiet alleen in de tandartsstoel, maar ook ervoor en erna kun je actie (laten) ondernemen voor een prettige ervaring in je praktijk. Wat dacht je van de mogelijkheid om vooraf of erna even met een assistente te kletsen? Dit kan puur ontspannend werken en gezellig zijn, maar het is ook nuttig wanneer iemand veel vragen en/of zorgen heeft. Denk ook aan extra activiteiten (zoals spelletjes, kranten, tijdschriften of iets originelers zoals een quiz over het gebit waarmee je bijvoorbeeld maandelijks een prijs kunt winnen) in de wachtkamer. Zo maak je het er gezellig voor zowel kinderen als volwassenen.
|
